Vrácení zboží

Jak postupovat

Zboží je možno vrátit do 14 dnů odstoupením od smlouvy, zboží zašlete na adresu: PEVASHOP, Jáchymova 63/3,

11000 Praha 1 - Josefov. Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít.

K zásilce přiložte:

• kopii dodacího listu a faktury (pokud byly vystaveny) nebo jiný doklad prokazující koupi zboží
• certifikát
• písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy
• číslo účtu, na který vám máme vrátit peníze
• kontaktní adresu, telefon a e-mail

Pokud zboží vrací osobně jiná osoba než kupující, je potřeba písemný souhlas kupujícího.

Vrácení peněz

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že v případě vrácení platby kartou se připsání finančních prostředků může zdržet o 2–3 dny (většinou na straně banky příjemce). 

Berte na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Kdy zboží nelze vrátit

Nárok na odstoupení od kupní smlouvy zaniká, pokud:

• Dodané šperky byly upraveny dle vašich individuálních požadavků. V tomto případě není vrácení zboží vyloučené, podmínky ale musíme dojednat individuálně.
• Šperk upravil jiný zlatník, je zničený, opotřebovaný nebo jinak znehodnocený.